人和：日本成熟的社会信用体系保障二手交易。

    电商最重要的根基是信任体系，二手交易更是如此，因为是非标准品，成色等信息都要靠卖家描述，买家无法当面交易，因此信任关系十分重要。而经济发达的社会都会配套有成熟健全的信用体系，日本也不例外，信用是人们在社会的立足之本，假货、以次充好、商品描述与事实不符、刷评论，这些行为都要承担法律风险，因此Mercari上卖家就算卖的不是正品也会直接注明。社会信用体系发达避免了虚假信息，有效降低沟通成本、买家的风险成本，进而提高了闲置物品的交易效率。在Mercari积极进入的美国和英国市场， 信用体系同样十分发达。

    日本市场的三大特质让二手交易盛行，诞生了不止Mercari一家二手电商平台，较为知名的还有日本乐天旗下的Rakuma、Fablic旗下的Fril，去年Mercari收购Fablic后，Rakuma与Fril合并，成为Mercari的对手，不过Mercari的交易额已经超过了二者之和。Mercari在巨头身影下成功突围，对于中国二手电商平台也有其启示意义。

    中国二手电商要向Mercari学什么？

    二手电商这几年在中国也十分火爆。闲鱼被阿里视作与钉钉等业务并列的“四小花旦”，转转在今年4月获得腾讯2亿美元融资，“两马战”在这个细分电商市场延续，同时“二货”、“有闲”、“旧爱”、“心上”、“只二”等创业型App也还在参与混战之中。 

    尽管大家模式不同，但Mercari的成功，尤其是能够在日本乐天的阴影之下成长起来，并进入美国与Ebay们单挑，还是有值得借鉴之处的。 

    1、Mobile First：相对于日本乐天旗下的Rakuma以及更古老的Ebay等平台而言，Mercari基于移动互联网的产品形态更好地满足了用户对闲置物品的发布、浏览和交易。从淘宝独立出来的闲鱼、腾讯投资的转转，都不约而同地只做App，体现出移动为先的思路，不过Mercari的发布流程更简洁，值得国内二手交易App参考。

    2、专注二手：二手交易平台的命根是买卖双方的信任，Mercari严控信息质量，成立超过100 人的团队来审核卖家身份，禁止专业商贩嵌入破坏二手交易氛围和用户的信任机制，起到了很好的效果——有意思的是，现在依然有不少中国商家在想方设法混到这个平台去日本或者美国卖东西，网上教程不少。然而，中国二手交易平台却存在着商家特别是微商云集的状况，大幅降低了买家体验，也让真正的闲置物品卖家难以脱颖而出，这表明审核端还需要加强。

    3、提升效率：Mercari与物流伙伴合作让卖家可以没有物流配送的烦恼，大幅降低了二手交易成本。在日本，Mercari与黑猫宅急便合作，成交后卖家拿着商品到附近便利店委托店员寄走即可。在美国Mercari与美国邮政合作，成交后平台会发给卖家一个快递码，打印出来贴在包裹上放在邮局即可。相对而言，在物流这个环节，国内的二手交易平台基本都只提供单号录入，没有与物流服务整合。

    4、社交推广：在进入美国后，Mercari采用“Uber式”推广方式，让每一个用户成为推销员，可以得到真金白银的奖励，在中国滴滴们有过之而无不及，通过社交红包等补贴制度快速教育了市场——包括司机端和乘客端。国内的二手电商App尚未启动大规模补贴，或者社交推广，但这眼下至关重要，因为中国用户对于闲置物品买卖的接受度还不及欧美日本用户，市场需要被教育。

    不过，这并不意味着中国二手交易平台一无是处。相反，他们结合中国本土市场环境特色也摸索出了具有中国特色的玩法。

    中国二手电商敲钟只是时间问题？

    正如前文所分析，Mercari的成功与日本市场环境有直接联系，它的商业模式和业务战略同样与日本市场特征有关——事实上在进入美国市场后Mercari也采取了截然不同的打法，比如取消了佣金，再比如开发了截然不同的App。中国二手交易市场也受到本土市场环境的约束。

    中国刚刚走过温饱社会，迈入小康社会，物质匮乏时代过去，物质充裕时代到来，却还没有进入物质过剩时代，二手交易还正在萌芽。同时，中国还不是一个信用社会，个人征信等信用体系尚在建立中，假货等问题还没有得到彻底整治，商家卖家需要为虚假信息付出的风险成本较低。因此，中国主流的二手交易平台与Mercari走上了不同道路。